×

Sipariş Aşamaları

Sipariş Takibi

  • Siparişinizin takibini, buraya tıklayarak veya sitemize üye olduğunuz e-posta adresinize gönderilen raporlardan takip edebilirsiniz.
  • Siparişinizin son durumunu gösteren e-posta bildirimlerini seçmek için tıklayınız.

Havale Bekleniyor.

Siparişinizi verirken, ödeme seçeneklerinde; Havale veya EFT'yi seçtiğinizde bu aşama ile karşılaşırsınız. Banka hesaplarımızdan birine ödemeyi yaptığınızda, siparişlerim bölümünde, ilgili siparişinizin ayrıntısında, "Havale Yaptım" butonuna tıklayınız.

Siparişiniz mesai saatlerinde ortalama 1 saat içerisinde işleme konacaktır. EFT yaptıysanız, ödemenizin bize ulaşması ve siparişinizin işleme konması gecikecektir.

  • Ödemeyi yaptığınız saat aralığı ve bizi bilgilendirmeniz, mesai saatleri dışındaysa, siparişinizin işleme konması gecikebilir.
  • Mesai saatlerimiz dışında ATM'den veya internet bankacılığıyla ödeme yaparsanız, bizi bilgilendirseniz dahi siparişinizin işleme konması gecikebilir.
  • Bayram ve resmi tatillerde de siparişinizin işleme konması gecikecektir.
  • Bu gibi zaman aralıklarında, siparişinizle fiziksel olarak (Temin edilmesi, Paketlenmesi, Kargoya verilmesi vb.) ilgilenilemeyeceği için, işleme konmaması, pratikte siparişinizin gecikmesine sebebiyet vermeyecektir.

İşleme Konulmuş.

  • Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde, ilk göreceğiniz adım olacaktır. Ödeme güvenlik kontrolü sonrasında, siparişiniz bir sonraki "Temin Aşamasındadır" adımına dönüşecektir.
  • İşlem sırasına göre, siparişinizdeki ürünlerin temin süreci başlatılacaktır.
  • Mesai saatleri içerisinde ortalama 1 saat içerisinde siparişiniz işleme konacaktır.
  • Bayram ve resmi tatillerde siparişinizin temin süreci aşamasına geçmesi gecikebilir. Siparişinizle en geç takip eden ilk iş gününde ilgilenilecektir. Bu gibi zaman aralıklarında siparişinizin; Temin edilmesi, Paketlenmesi veya kargoya verilmesi gibi işlemler yapılamayacaktır.

Temin Aşamasındadır.

  • Özel stoğumuzda olmayan ürünler için bu ibare ile karşılaşırsınız. Temin süreci ürün detay sayfalarında belirtildiği gibidir. Öğle saatlerine kadar yapılan çoğu sipariş, aynı gün temin edilerek kargoya verilir. Temin süreci detayları için lütfen tıklayınız.
  • Bayram ve resmi tatillerde siparişinizin temin süreci aşamasına geçmesi gecikebilir. Siparişinizle en geç takip eden ilk iş gününde ilgilenilecektir. Bu gibi zaman aralıklarında siparişinizin; Temin edilmesi, Paketlenmesi veya kargoya verilmesi gibi işlemler yapılamayacaktır.

Temin Edildi.

  • Sipariş verdiğiniz tüm ürünlerin temin edildiği anlamına gelir.
  • Siparişinizde gitar varsa, karşılaşacağınız adım;"gitarınız test ediliyor" olacaktır.
  • Siparişinizdeki gitar, uzman çalışanlarımız tarafından; kozmetik, çalma kolaylığı, perdeler, sap ayarı, tel yüksekliği, elektronik vb. özellikleri test edilecektir. Herhangi bir problem tespit edilirse, tarafımızca bilgilendirilirsiniz. Detaylar için buraya tıklayın.
  • Bayram ve resmi tatillerde siparişinizin temin süreci aşamasına geçmesi gecikebilir. Siparişinizle en geç takip eden ilk iş gününde ilgilenilecektir. Bu gibi zaman aralıklarında siparişinizin; Temin edilmesi, Paketlenmesi veya kargoya verilmesi gibi işlemler yapılamayacaktır.

Gitarınız test ediliyor

Gitarınız test edildi.

Siparişinizdeki gitar test edilmiştir. En kısa sürede, faturalandırılıp kargoya verilecektir.
Gitarınızda yapılan kontroller için tıklayınız.

Faturalandırıldı ve kargoya verilmeyi bekliyor.

  • Ürünlerinizin tümünün temin edildiğini ve kargo için hazırlıklara başlanacağını belirten süreçtir.

Paket hazırlanıyor.

Ürünlerinizin ilk kontrolü yapılmış ve paketleme servisimize gönderilmiştir.

Paket hazırlandı.

  • Ürünlerinizin tümü paketlenmiştir.
  • Yoğunluğa bağlı olarak sarkmalar yaşanabilmektedir. Ancak siparişiniz bu aşamada ise kargoya teslim edilecektir. Herhangi bir aksamada mutlaka bilgilendirilirsiniz.
  • İrsaliyeli faturanız ürün paketinin dışında bulunmaktadır. Lütfen kargonuzu teslim alırken faturanızın paketin üstünde olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Siparişiniz temin edilse dahi hemen kargo şubesine gün içerisinde teslim edilmez. Kargo firmaları, kendilerine teslim edilen paketleri, gün boyunca şubelerinde bekletir ve tamamını akşam saatlerinde aktarma istasyonlarına sevkederler.
  • Siparişinizdeki ürünler akşam saatlerinde, diğer tüm siparişlerle birlikte topluca kargo firmasına teslim edilecektir. Siparişinizin ortalama kargoya teslim ediliş saatleri aşağıdaki gibidir.

Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma

  • Yurtiçi Kargo: 17:00 - 18:00
  • Sürat Kargo: 17:00 - 18:00

Kargoya verildi.

  • Ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiğini bildiren aşamadır. Kargo takip bilgisi size ayrıca gönderilecektir.
  • Ürün teslimatı seçeneğinde hangi kargo firmasını seçtiyseniz, o kargo firmasına ait web sayfasından, kargonuzun yol durumunu ve son durumunu görebileceksiniz.

Yurtiçi Kargo | Sürat Kargo

  • İrsaliyeli faturanız ürün paketinin dışında bulunmaktadır. Lütfen kargonuzu teslim alırken faturanızın paketin üstünde olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Kargo takibini yapabilmeniz için gerekli olan bilgileri, e-posta ve SMS yoluyla size bildireceğiz.

Gönderildi ve siparişiniz tamamlandı.

  • Son adımdır.
  • İrsaliyeli faturanız ürün paketinin dışında bulunmaktadır. Lütfen kargonuzu teslim alırken faturanızın paketin üstünde olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Kargo takip bilgilerini, eposta adresinizden veya sitemiz Siparişlerim bölümünden takip edebileceksiniz.

Kargo Teslimat Süreleri;

Siparişinizdeki ürünler kargo firmasına tarafımızca teslim edilmişse;

  • Kargo teslimatı haftaiçi tam iş günü, cumartesi günleri ise yarım günü içerisinde yapılmaktadır.
  • Bayram ve resmi tatillerde de, kargo firmaları çalışmadığı için, paketiniz tatil sonrası ilk veya ikinci iş günü teslim edilecektir. Yoğunluğa bağlı olarak sarkmalar yaşanabilmektedir.